مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان مرکزی گفت: شکایات ثبت شده در سامانه 195 در چهار ماهه اول سالجاری، به طور میانگین در کمتر از ۲ روز کاری رسیدگی شده است.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعا
استان مرکزی، لادن مهدوی مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان با اشاره به اینکه
سامانه ۱۹۵ برای دریافت شکایت شهروندان در حوزههای مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات
در دسترس است، افزود: هدف از راهاندازی این سامانه افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایتهای
مردمی در حوزه های تلفن ثابت و همراه، اینترنت، خدمات پستی و دفاتر پیشخوان است.
مهدوی تصریح کرد: به منظور صیانت از حقوق شهروندی و تکریم
ارباب رجوع، کلیه شهروندان میتوانند در صورت مشاهده هرگونه تخلف از اپراتورهای
تلفن همراه، مخابرات، شرکتهای خدمات دهنده اینترنت و دفاتر پیشخوان خدمات دولت، با
مراجعه به سایت www.195.cra.ir یا تماس با تلفن
گویای ۱۹۵، درخواست یا شکایت خود را ثبت و پیگیری کنند.
مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان ضمن تاکید بر نقش
سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در حوزه نظارت بر عملکرد دارندگان پروانه
در چارچوب مفاد پروانههای صادر شده و رسیدگی به تخلفات و ملزم نمودن آنان به
انجام تعهدات و وظایف از طریق صدور اخطاریه یا لغو موقت یا دائم امتیازها و پروانههای
بهرهبرداری، ادامه داد: بنابر اعلام سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی
منطقه مرکزی، در چهار ماه ابتدای سال 1401، تعداد 650 مورد نظارت در حوزههای
ارتباطات ثابت و سیار، طرحهای USO، دفاتر پستی و
پیشخوان و شبکههای رادیویی توسط کارشناسان این سازمان نظارت صورت گرفته و نتایج
حاصله در راستای افزایش کیفیت ارائه خدمات بکار گرفته شده است.