مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان مرکزی از امکان ثبت و پاسخگویی به شکایات مردمی در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات مبتنی بر مکان جغرافیایی خبر داد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان مرکزی، لادن مهدوی، مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گفت: تعیین سیاست ها و راهبردهای صیانت از حقوق شهروندی، پیشگیری از تضییع حقوق شهروندان، ارتباطات مردمی و پایش و بررسی نحوه ارائه خدمت با توجه به فراگیر بودن نقش ارتباطات و فناوری اطلاعات در جامعه بسیار حائز اهمیت است .
مهدوی در راستای افزایش رضایت مشتریان مجموعه های تابعه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات از طریق ارتباط با مشترکین نهایی افزود: کلیه مشترکین می توانند با مراجعه به سایت www.195.cra.ir یا تماس با تلفن گویای ۱۹۵، درخواست یا شکایت خود را در خصوص خدمات ارائه شده توسط سازمانها و شرکتهای زیر مجموعه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات که دارای مشترک و کاربر نهایی می باشند ثبت کنند.
نماینده ارشد وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در استان ادامه داد: این سامانه متناسب با تغییر تکنولوژی و نیازهای مردم در دسترسی و پیگیری راحتتر شکایات، بهینه شده و در نسخه جدید امکان ثبت و پاسخگویی به شکایات مبتنی بر مکان جغرافیایی و ضمیمه کردن مستندات شکایات فراهم شده است.
مهدوی ادامه داد: سرویس گیرندگان به منظور رسیدگی به مشکلات و شکایات در حوزه خدمات؛ تلفن ثابت، تلفن همراه، اینترنت، خدمات پستی، دفاتر پیشخوان و تشعشعات آنتنهای مخابراتی، میتوانند با مراجعه به این سامانه درخواست و شکایت خود را مطرح، ثبت و پیگیری کنند.