اولین جلسه کمیته استانی رسیدگی به تخلفات دفاتر پیشخوان خدمات دولت، با حضور مدیرکل فناوری اطلاعات و ارتباطات استان و معاون سازمان مدیریت و برنامه ریزی، نماینده سازمان تنظیم مقررات منطقه مرکزی و رئیس انجمن صنفی دفاتر پیشخوان خدمات دولت برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان مرکزی، در این
جلسه مهدوی، مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان و رئیس کمیته استانی رسیدگی
به تخلفات دفاتر پیشخوان، ضمن اشاره بر
اهمیت جایگاه دفاتر پیشخوان خدمات دولت در کاهش مراجعات مردمی به دستگاه های
اجرایی، افزود: نظارت بر نحوه ارائه خدمات و ایفای تعهدات دارندگان پروانه دفاتر یاد
شده از اهمیت ویژهای برخوردار است.
مهدوی با توجه به تنوع خدمات مورد ارائه در دفاتر پیشخوان دولت و بخش
عمومی غیر دولتی، نقش ناظرین سازمان تنظیم
مقررات و ارتباطات رادیویی را در این زمینه، بسیار مهم دانست و تصریح کرد: نظارت
تخصصی بر خدمات واگذار شده از سوی دستگاه های اجرایی به دفاتر بر عهده دستگاه
مربوطه است اما دارندگان پروانه مکلفند کلیه شرایط، ضوابط و تعهدات مندرج در اصول
حاکم، مصوبات کمیسیون تنظیم مقررات و دستورالعملهای مرتبط را رعایت و اجرا کنند.
لازم به ذکر است در کمیته استانی رسیدگی به تخلفات و اعمال مقررات دفاتر، گزارشات
و شکایات دریافتی بر اساس اسناد و مدارک واصله، و دفاعیات دارنده پروانه مورد بررسی
قرار گرفته و نتایج حاصل از بررسی مستندات یاد شده، جهت تصمیم گیری نهایی به کمیته
کشوری ارسال میشود.
براساس این گزارش، در راستای صیانت از حقوق شهروندی و تکریم ارباب
رجوع، کلیه شهروندان میتوانند با مراجعه به سایت www.195.cra.ir یا
تماس با تلفن گویای ۱۹۵، درخواست یا شکایت خود را در خصوص خدمات ارائه شده توسط سازمانها و شرکتهای زیر مجموعه
وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در کلیه ساعات شبانه رو ثبت کنند.