بررسی علت کندی ارائه برخی سرویس ها در دفاتر پیشخوان دولت شهر اراک توسط کارشناسان اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات انجام شد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان مرکزی، با توجه به ازدحام جمعیت و شلوغی دفاتر پیشخوان طی روزهای اخیر و بدلیل نگرانی های مرتبط با شیوع ویروس کرونا و ضرورت حفظ فاصله گذاری اجتماعی به منظور حفظ سلامت شهروندان، عوامل موثر در ارائه خدمات پرمخاطب شناسایی و بررسی شد.
بر این اساس از آنجا که موقعیت جغرافیایی و فاصله دفاتر با مراکز مخابراتی و همچنین بستر ارتباطی مورد استفاده، تاثیر مستقیمی بر سرعت دریافت سرویس دارد، سه دفتر پیشخوان با فواصل مختلف از مرکز مخابراتی سرویس دهنده، جهت بررسی سرعت دسترسی به سامانه های پرمخاطب، انتخاب و مورد ارزیابی قرار گرفتند.
براساس این گزارش، نتایج بررسی تیم کارشناسان اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان نشان داد ارتباط با سامانه های مختلف مورد استفاده در دفاتر بر بستر اینترنت و یا اینترانت مطلوب بوده و صرفا اتصال به برخی سامانه های خاص، که این روزها با ترافیک گسترده مراجعهکننده مواجه است، تاخیر در برقراری ارتباط و یا کندی در پاسخگویی از سوی سرور را نشان میدهد و همچنین سرعت VPN برخی از سازمان ها بعد از اتصال، با کندی همراه است.
لازم به ذکر است پایداری سرویس های فناوری اطلاعات و بسترهای تامین کننده پهنای باند در مراکز مادر مخابراتی به صورت ۲۴ ساعته توسط این اداره کل رصد و در صورت بروز مشکلاتی از قبیل قطعی مسیر های فیبر نوری استانی و شهرستانی مراتب با قید فوریت جهت رفع مشکل پیگیری می شود.